ゲンナイ製薬「プレグル」コミュニケーターコラム(2)
お客様のご相談で、話し込んでしまうことも
お問い合わせいただくお客様は、妊活前の方から妊活中の方さらに不妊治療をされている方までさまざまでございます。
私たちはお客様からのご相談は家族や親戚からの相談と同じように考えておりますので、僭越ですが逆に今の状況についてご質問したりなどついつい話し込んでしまうことも少なくありません。
不妊治療５年目を迎えた方からのご相談
私が応対したお客様の中にこんな方がいらっしゃいました。
不妊治療が５年目を迎えましたがなかなか妊娠にまで至らないとのお悩みで、旦那様もご年齢を重ねていることもあってご夫婦ご一緒に治療を行っていらっしゃる方でした。
不妊治療は期間が長くなれば長くなるほど精神的にも辛くなり、金額も高額になるため、ネガティブなことばかりを考えてしまうというご相談もいただきました。
妊活中は周りからのプレッシャーや焦りなどから不安に感じてしまう方が多くいらっしゃいます。
中でも今回のお客様のように治療中の方ですとお悩みも深刻です。
不妊治療でのお悩みも
まずは、お客様が不安に思われていることやご状況などをお伺いしましたところ、担当の医師がどういった方でどういう物言いをする方なのか、どういった治療を行っているのかなどご説明してくださいました。
妊活や不妊に関するお悩みは家族や友人にも言いにくい時がございます。
相手にどう思われるかわからないので、ストレス解消するポイントや共感してくれる人がいないというお悩みもお聞きすることができました。
医師との折り合いがどうしても上手くいかない、信頼がイマイチできないというおっしゃっておりましたので統計としていくつか病院を回るかたも多くいらっしゃいます。というお答えをさせていただきました。
医師も人ですのでやはり相性がありますし今回のお客様ように５年通われたのであれば、気分転換に別の病院のお話だけを聞くのも気分転換になるかたもいらっしゃるようですとお伝えさせていただきました。
実際に病院によって方針が全く違うのですぐに体外受精を薦める病院もあれば、食生活の見直しからサポートしてくれる病院もございます。
もし似たお悩みをお持ちでしたらご参考になさってみてください。
ご相談や妊活中の悩みを打ち明けて、笑顔になっていただきたい
私たちは、医師ではないので治療についてのアドバイスなどはできませんが何百人とお話をしてきた経験がございます。
皆さんがどうされていたのか、自分の時はどうしていたかなどを踏まえてお話させていただいております。
私どもは、製品の購入の前に大前提として
「一人でも多くのお客様に笑顔になってもらいたい」
という理念がございます。
ご質問でなくても、ご相談や妊活中の悩みを打ち明けていただき、そして最後に「ありがとう」といって終話していただくことが私たちの喜びです。
ぜひ、私たちで力になれることがございましたらご連絡ください。
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