はぐくみプラス お客様相談室コラム(1)

ハグクミプラスインタビュー

はじめまして。はぐくみプラスお客様相談室の加本と申します。

家族のひとときに寄り添い、あたたかなつながりや安心感をお届けする存在になりたい。
あなた・赤ちゃん・家族、そして大切な人たちの健やかな心と体をはぐくむお手伝いをしたい。
そんな想いから生まれた妊活・子育て専門店「hugkumi+(はぐくみプラス)」。

“いつか”“そろそろ”あたたかいつながりをはぐくみたい。
そう想っていらっしゃる方に、最前線で商品とともに寄り添い、サポートさせていただいているのが、わたしたちお客様相談室です!!

今回は、そんなわたしたちの想いをお伝えしたいと思います。

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お客様が嬉しいと、わたしたちも嬉しいです

商品やお悩みについてのご相談はもちろん、嬉しかったこと、悲しかったこと、楽しかったこと・・・毎日、お電話やメールでお客様とたくさんのやりとりをさせていただいております。

お客様が嬉しいと、わたしたちも本当に嬉しい!
お客様が悲しいと、わたしたちも本当に悲しくなります。

ただ、最後にはお客様に笑っていただきたい!
そのためにわたしたちにできることは!?

お客様相談室では、スタッフ間でそんな相談が飛び交っています。

妊活の経験が無かったので、最初は大変でした

例えば、妊活も、妊娠も、子育てもしたことがないわたし。
正直なところ、アドバイスはなかなかできず、お話しをお伺いすることしかできませんでした。

「もっともっとお客様のお役に立ちたい!」

そう思ったわたしは、経験豊富なママさんスタッフにすぐに相談。
経験談や、アドバイスをいただき、すぐにお客様にお伝えしました。

話を聞いてくれるだけで救われてたけど、それ以上に助かった
あなたの気遣い、心配りに感動した

そうおっしゃっていただけたことが今でも忘れられません。

みなさんと一緒に悩んで、考えて、進んでいきたい

「お客様のお役に立ちたい」
「一緒に喜んで、悲しんで、楽しんで、どんなことでもお話しいただける
お客様にとって、本当に身近で安心できる存在でありたい

お客様相談室は、そんなアツイ想いを持ったスタッフだらけです。

それは、はぐくみプラスとご縁をいただいているお客様は、本当に切実な想いで、わたしたちを信頼してくださっているのだ、と感じているから。

ハグクミプラスインタビュー03

だからこそ、“生命にかかわる”仕事をしているという自覚を持ち続け、
どんなことでもお一人おひとりに心から寄り添う、そんな対応を追及していきたいと考えています。

ささいなことでも構いません。
これから一緒に悩んで、考えて、進んでいけたら嬉しいです。


なお、はぐくみプラスのサプリについて知りたい人は、こちらの記事を読んでください。
管理人が実際に購入して飲んでみました。


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